Waarom voelt de ene muziekaanbeveling op Spotify als een schot in de roos, terwijl de andere compleet misplaatst aanvoelt? Dit onderzoek gaat in op de balans tussen nauwkeurigheid en verrassingen in muziekaanbevelingssystemen en onderzoekt hoe deze factoren de tevredenheid en betalingsbereidheid van gebruikers beïnvloeden.